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よくあるご質問(FAQ)

発送・配送・お届けについて

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご入金確認後2~5営業日以内で商品を配送いたします。

海外から発送の為、出荷から到着まで約1週間程度かかります。

※営業日は土曜・日曜・祝日を除く平日(営業時間は10:00~17:00)となっております。

送料はいくらかかりますか?

送料は以下の通りです。


一部地域を除き一律980円です。
(北海道/980円、沖縄/1980円、日本以外への配送/1200円)
 

配送会社は選択できませんので予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

サイズが合わなかったので返品したい。

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合による交換や返品はお受けしておりません。

メーカーの生産時期や生産ロット、生産時の諸条件によって多少サイズが異なる場合がございますので、予めご了承ください。

間違って注文してしまったので返品したい。

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合による返品はお受けしておりません。


商品に不良がありました。

万が一、お届け商品に欠陥や不良、破損、発送間違いなどがございましたら、お届け後3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

在庫状況の確認後に同一商品と交換にてご対応させていただきます。

※交換商品の在庫がない場合は、返金にてご対応させていただきます。

注文のキャンセルはできますか?

恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。


なんでそんなに安いの?

Carnet[カルネ]は広告費を最低限に抑え、また自社ECモールで販売を行うことにより、
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